Міграційна служба запустила помічник: чат-бот у Viber та Telegram

0

У березні 2019 року державна міграційна служба запустила новий електронний сервіс, за допомогою якого отримати консультацію з оформлення біометричних документів та скористатися офіційними електронними сервісами міграційної служби можливо в інтерактивному режимі – у месенджерах Viber  та Telegram. Про це повідомляє прес-служба ДМС.

Чат-бот – це вже 12-ий електронний сервіс, створений міграційною службою з метою підвищення якості надання адміністративних послуг та зменшення корупційних ризиків у діяльності підрозділів служби. Робота чат-бота полягає в тому, що він поставить особі кілька запитань щодо індивідуальних умов оформлення документа та поінформує, які саме документи потрібно мати із собою під час оформлення у міграційній службі або ЦНАП. В інтерактивному режимі можна отримати консультацію про оформлення всіх біометричних документів, які видає ДМС – ID-картка, закордонний паспорт, а також посвідки на постійне та тимчасове проживання для іноземців та осіб без громадянства.

Робота автоматичного консультанта має суттєво розвантажити гарячі лінії управлінь міграційної служби, оскільки Чат-бот «знає» відповіді на запитання, які задають громадяни у більшості випадків, коли телефонують на гарячі лінії ДМС.

Прямі посилання на Чат-боти ДМС:

Про автора

Коментувати